Términos del Servicio – BuddyPup
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a BuddyPup. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a BuddyPup.
BuddyPup opera este sitio web y tienda en línea, incluyendo la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios puestos a disposición de los usuarios (en conjunto, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra sencilla y segura.
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify Inc., que nos permite ofrecer y vender nuestros productos.
Estos Términos del Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso de nuestros Servicios, así como determinados derechos y responsabilidades relacionados con las compras realizadas a través del sitio.
Te recomendamos leer estos Términos detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios o realizar una compra.
Al acceder al sitio, utilizar los Servicios o realizar una compra, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no deberás utilizar los Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO, EDAD Y CUENTAS
Al utilizar nuestros Servicios, declaras que tienes la mayoría de edad legal aplicable en tu país o jurisdicción, o que cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor legal cuando dicha autorización sea necesaria.
Para realizar una compra o utilizar determinadas funciones del sitio, podremos solicitar información como tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega e información necesaria para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada, exacta y completa.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de informarnos si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
Las cuentas son personales y no podrán venderse, transferirse o cederse a terceros sin nuestra autorización.
SECCIÓN 2 – PRODUCTOS E INFORMACIÓN DEL SITIO
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, los colores, tonalidades y apariencia visual pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las fotografías, ilustraciones y representaciones del producto tienen fines informativos y deberán interpretarse junto con la descripción, medidas, materiales y demás especificaciones indicadas en la página del producto.
Ninguna disposición de esta sección limita el derecho del consumidor a recibir un producto que corresponda con la descripción, características y condiciones ofrecidas.
Podremos modificar, sustituir o descontinuar productos, variantes o cantidades disponibles para compras futuras, así como limitar cantidades por cliente o región, siempre que ello no afecte los derechos derivados de pedidos previamente confirmados.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, presentas una solicitud de compra de los productos seleccionados.
BuddyPup podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa razonable, incluyendo, entre otras:
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Falta de disponibilidad del producto.
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Imposibilidad de procesar o verificar el pago.
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Datos de envío incompletos o manifiestamente incorrectos.
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Sospecha razonable de fraude o uso no autorizado de un medio de pago.
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Restricciones legales o de entrega aplicables al destino.
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Compra destinada a reventa comercial no autorizada.
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Error técnico manifiesto ocurrido antes de la aceptación definitiva del pedido, sujeto a lo permitido por la legislación aplicable.
Si se hubiera realizado un cobro y posteriormente el pedido fuera cancelado por BuddyPup, se realizará el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
La recepción automática de un correo confirmando que hemos recibido tu pedido no necesariamente implica su aceptación definitiva. La aceptación se producirá cuando el pedido sea confirmado para su procesamiento o envío, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Una vez que un pedido haya entrado en procesamiento o preparación, es posible que no pueda modificarse o cancelarse de manera voluntaria.
Esto no afecta ningún derecho legal de cancelación, revocación, devolución, reposición o reembolso que corresponda al consumidor.
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación aplicable.
Nuestros productos están destinados principalmente al uso personal del consumidor. BuddyPup se reserva el derecho de limitar pedidos que, razonablemente, parezcan destinados a reventa comercial no autorizada.
SECCIÓN 4 – PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios de productos disponibles para futuras compras podrán modificarse en cualquier momento.
El precio aplicable a un pedido será el que se muestre y confirme al momento de realizar la compra, sujeto a las disposiciones de la legislación aplicable.
Antes de finalizar la compra se mostrarán los costos y cargos aplicables que correspondan y que sean conocidos por BuddyPup, incluyendo los gastos de envío cuando procedan.
Cuando resulte aplicable, determinados impuestos, aranceles, derechos aduaneros u otros cargos exigidos por autoridades locales podrán depender del país de entrega y del tipo de operación.
Cuando la legislación aplicable exija que determinados impuestos, cargos o costos formen parte del precio total mostrado al consumidor, BuddyPup cumplirá con dicha obligación.
El cliente se compromete a utilizar un método de pago válido y autorizado.
BuddyPup podrá utilizar proveedores externos de procesamiento de pagos. La información financiera podrá ser tratada directamente por dichos proveedores conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio son estimaciones, salvo que expresamente se indique que una fecha o plazo constituye un compromiso de entrega.
Los envíos pueden verse afectados por transportistas, procesos aduaneros, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
No obstante, ninguna disposición de esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un incumplimiento de entrega atribuible a BuddyPup.
BuddyPup y sus proveedores logísticos podrán utilizar transportistas externos para realizar las entregas.
La responsabilidad por pérdida, daño o falta de entrega durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada caso.
La entrega del pedido a un transportista no implica, por sí sola, que el consumidor renuncie a los derechos que le correspondan frente a BuddyPup.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, rechazo injustificado de la entrega, falta de retiro del paquete o situaciones similares atribuibles al destinatario, podrán aplicarse costos razonables de reenvío o devolución, siempre que sean informados y estén permitidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, videos, logotipos, nombres comerciales, diseños, gráficos, ilustraciones y elementos visuales, pertenece a BuddyPup, a sus licenciantes o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
No se autoriza la reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación comercial o uso del contenido fuera de los usos permitidos por la ley sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
El acceso al sitio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre las marcas, diseños, fotografías u otros materiales incluidos en él.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir o proporcionar acceso a servicios, herramientas o funcionalidades operadas por terceros, incluyendo sistemas de pago, seguimiento de envíos, análisis, publicidad u otras integraciones.
BuddyPup no controla necesariamente el funcionamiento continuo de estos servicios externos.
El uso de herramientas de terceros también podrá estar sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
Nada de lo establecido en esta sección limita la responsabilidad que legalmente corresponda a BuddyPup por los Servicios ofrecidos directamente al consumidor.
SECCIÓN 8 – ENLACES A TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o recursos externos.
La inclusión de un enlace no significa necesariamente que BuddyPup controle, respalde o garantice el contenido, productos o servicios ofrecidos por terceros.
Recomendamos revisar los términos y políticas correspondientes antes de proporcionar datos o realizar transacciones en sitios externos.
SECCIÓN 9 – PLATAFORMA SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify.
Shopify proporciona determinadas funcionalidades necesarias para el funcionamiento de la tienda, pero las compras de productos BuddyPup se realizan con el proveedor identificado en este sitio y no convierten a Shopify en vendedor de los productos, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Determinadas funciones tecnológicas podrán estar sujetas adicionalmente a los términos y políticas de Shopify.
SECCIÓN 10 – PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de datos personales se encuentran regulados por nuestra Política de Privacidad o Aviso de Privacidad, disponible en este sitio.
Utilizaremos medidas razonables de seguridad para proteger la información proporcionada por los usuarios de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 11 – RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando envías voluntariamente una reseña, comentario, fotografía, video u otro contenido para su publicación o utilización por BuddyPup, declaras que cuentas con los derechos o autorizaciones necesarios para compartir dicho contenido.
Al enviarlo, otorgas a BuddyPup, en la medida permitida por la legislación aplicable, una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para reproducir, adaptar al formato necesario, publicar y mostrar dicho contenido con fines relacionados con nuestros Servicios, comunicación comercial y promoción de BuddyPup.
Esta licencia no transfiere la propiedad del contenido original a BuddyPup.
No deberás enviar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que contenga datos personales de otras personas sin autorización.
El uso de datos personales, imagen o información identificable estará adicionalmente sujeto a la legislación de privacidad aplicable y a nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, técnicos, de disponibilidad o de descripción.
BuddyPup podrá corregir errores y actualizar la información del sitio en cualquier momento.
Cuando un error sea detectado antes de la aceptación de un pedido, podremos corregirlo o rechazar el pedido conforme a estos Términos.
Cuando el error sea detectado después de que una operación haya sido confirmada, cualquier modificación o cancelación se realizará únicamente cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
Esta sección no autoriza a BuddyPup a modificar unilateralmente una compra confirmada ni a desconocer precios, promociones o condiciones que legalmente deban respetarse.
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestros Servicios:
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Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Para infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros.
-
Para introducir virus, código malicioso o realizar ataques contra el sitio.
-
Para intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas.
-
Para recopilar información de otros usuarios de manera ilícita.
-
Para suplantar la identidad de otra persona.
-
Para realizar pedidos utilizando medios de pago sin autorización.
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Para utilizar los Servicios de cualquier forma que viole las leyes o regulaciones aplicables.
SECCIÓN 14 – SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL ACCESO
BuddyPup podrá restringir o suspender el acceso de un usuario a determinadas funciones del sitio cuando exista una causa razonable, incluyendo fraude, actividad ilegal, ataques contra nuestros sistemas o incumplimiento material de estos Términos.
La suspensión o terminación del acceso al sitio no eliminará los derechos u obligaciones derivados de pedidos válidamente realizados con anterioridad.
SECCIÓN 15 – GARANTÍAS Y FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
BuddyPup procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que el acceso al sitio web sea permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores técnicos.
En la máxima medida permitida por la ley, no otorgamos garantías adicionales sobre el funcionamiento técnico del sitio distintas de las expresamente indicadas o exigidas por la legislación aplicable.
Esta disposición no significa que los productos BuddyPup se vendan sin los derechos, garantías legales o recursos que correspondan al consumidor.
Cuando BuddyPup ofrezca expresamente una garantía comercial sobre un producto, sus condiciones, duración y mecanismo para hacerla efectiva serán informados al consumidor y deberán cumplir con la legislación aplicable.
SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, BuddyPup no será responsable por pérdidas indirectas o consecuenciales que no sean una consecuencia razonablemente previsible del incumplimiento correspondiente.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley.
En particular, estos Términos no excluyen ni limitan la responsabilidad que legalmente corresponda por:
-
Dolo o conducta intencional.
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Responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
-
Productos defectuosos cuando la legislación establezca responsabilidad.
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Daños a la integridad física cuando corresponda legalmente.
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Incumplimiento de derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 17 – RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable por daños o reclamaciones directamente ocasionados por su propia conducta ilícita, fraudulenta o por un uso deliberadamente indebido de los Servicios, en la medida establecida por la legislación aplicable.
Esto incluye, cuando corresponda, el uso no autorizado de propiedad intelectual de terceros, intentos de fraude, interferencia maliciosa con nuestros sistemas o suministro deliberado de información falsa.
Esta disposición no obliga al consumidor a asumir responsabilidades que legalmente correspondan a BuddyPup ni limita los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria conforme a la ley.
Las restantes disposiciones continuarán vigentes siempre que puedan subsistir de manera independiente.
SECCIÓN 19 – ACUERDO ENTRE LAS PARTES
Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas al sitio y la información aplicable al pedido, regulan la relación entre BuddyPup y el usuario respecto del uso de los Servicios y las compras realizadas.
Nada de lo establecido en estos Términos sustituye:
-
Los derechos obligatorios del consumidor.
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Las características, condiciones o beneficios expresamente ofrecidos para un producto.
-
Las garantías que legalmente correspondan.
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Las obligaciones asumidas específicamente por BuddyPup durante el proceso de compra.
SECCIÓN 20 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos estarán sujetos a la legislación que resulte aplicable conforme a la naturaleza de la operación y al lugar de establecimiento del proveedor, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país donde reside el cliente.
Para consumidores en México, cuando corresponda, serán respetados los derechos establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a derechos irrenunciables ni como una obligación de someter exclusivamente una reclamación de consumo a tribunales extranjeros cuando la legislación mexicana disponga lo contrario.
Para consumidores de la Unión Europea, Reino Unido u otras jurisdicciones que otorguen derechos obligatorios de protección al consumidor, dichos derechos continuarán siendo aplicables cuando corresponda.
SECCIÓN 21 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
BuddyPup podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con nuestros Servicios.
La versión actualizada será publicada en este sitio indicando, cuando resulte apropiado, la fecha de última actualización.
Los cambios serán aplicables principalmente a usos y operaciones posteriores a su entrada en vigor.
Las condiciones aplicables a una compra ya realizada no podrán modificarse retroactivamente en perjuicio del consumidor, salvo que la legislación lo permita o exista acuerdo válido entre las partes.
SECCIÓN 22 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas, reclamaciones o necesitas alguna aclaración relacionada con estos Términos, puedes contactarnos a través de:
BuddyPup
Correo electrónico: info.buddypup@gmail.com
También podrás utilizar los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
